A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais, no contexto dos utentes que atendemos no dia a dia. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas abaixo.
1. Que informações recolhemos
Recolhemos diversas categorias de informações pessoais para fornecer cuidados de saúde de qualidade e gerir os nossos serviços de forma eficiente:
- Informações de identificação pessoal: nome completo, data de nascimento, morada, telefone, email, NIF, número de utente do SNS e número de identificação do plano de saúde.
- Informações de saúde: histórico médico, resultados de exames, diagnósticos, tratamentos prescritos, alergias e outras informações relevantes.
- Informações financeiras: dados de pagamentos, faturação do plano de saúde e detalhes para processar transações.
- Informações de agendamento: datas e horas de consultas, especialidades e médicos responsáveis.
- Contactos de emergência: nomes e números de telefone fornecidos por si.
2. Como usamos as suas informações
As suas informações pessoais são utilizadas para:
- Fornecimento de cuidados de saúde: diagnosticar, tratar e gerir a sua saúde, incluindo o registo do historial e a comunicação com outros profissionais envolvidos, com o seu consentimento.
- Gestão de planos de saúde: verificar elegibilidade, processar faturas e coordenar serviços.
- Agendamento e gestão de consultas: marcar, confirmar e gerir consultas.
- Comunicação: contactá-lo sobre consultas, resultados, lembretes e informações importantes.
- Melhoria de serviços: analisar tendências e melhorar a qualidade, anonimizando dados sempre que possível.
- Cumprimento legal: cumprir obrigações legais, regulamentares e fiscais.
- Segurança: proteger pacientes, funcionários e instalações.
3. Como partilhamos as suas informações
A confidencialidade é uma prioridade. As informações podem ser partilhadas, com as devidas salvaguardas:
- Com profissionais de saúde: apenas com médicos, enfermeiros e profissionais diretamente envolvidos nos seus cuidados, sujeitos a sigilo profissional.
- Com o seu plano de saúde: informações necessárias a pagamentos, elegibilidade e benefícios.
- Com terceiros prestadores: serviços como pagamentos, sistemas informáticos ou arquivo, sob rigorosos acordos de confidencialidade.
- Com o seu consentimento: partilha com outras entidades apenas com consentimento explícito.
- Conforme exigido por lei: em resposta a mandados judiciais ou exigências legais.
4. Os seus direitos de privacidade
De acordo com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Acesso: solicitar acesso às suas informações.
- Retificação: corrigir informações incompletas ou imprecisas.
- Apagamento ("direito a ser esquecido"): solicitar o apagamento, sujeito a exceções legais.
- Limitação do tratamento: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações.
- Portabilidade dos dados: receber os dados num formato estruturado e transmiti-los a outro responsável.
- Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através da secção "Contacto".
5. Segurança das suas informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, incluindo encriptação de dados, controlo de acessos restrito, formação regular do pessoal e auditorias periódicas.
6. Retenção de dados
Conservamos as suas informações apenas pelo tempo necessário aos fins descritos nesta Política ou conforme exigido por lei (ex.: requisitos de retenção de registos médicos).
7. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas no website e/ou comunicadas por outros meios. A utilização continuada dos serviços após a publicação constitui aceitação das mesmas.
8. Contacto
Clínica Central de Quarteira
Rua Stuttgart, Urbanização A. Santo, Lotes 131 a 134, Lojas AA, 8125-598 Quarteira
ccq.geral@gmail.com · 289 300 600 (chamada para a rede fixa nacional)
Data da última atualização: 11 de julho de 2025 · A Direção